환불정책

제1조 (디지털 콘텐츠 환불 기본 원칙)

아워픽스(이하 "회사")가 제공하는 zerocket 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 아래의 환불 정책을 적용합니다.

제2조 (청약철회 가능 기간)

이용자는 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 아래의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 서비스(프로그램) 이용이 개시된 경우
• 디지털 콘텐츠의 일부 또는 전부를 다운로드하거나 열람한 경우
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우

제3조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

• 서비스를 1회 이상 이용한 경우
• 구매 후 7일이 초과한 경우
• 이용자의 단순 변심으로 구매 후 7일 이내라도 서비스 이용 이력이 있는 경우
• 약관에서 정한 이용 금지 행위를 한 경우

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 아래 이메일로 구매자 성명, 구매일, 환불 사유를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다.

제5조 (환불 처리 기간)

환불 신청이 접수된 후 검토를 거쳐 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 취소 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (법적 근거)

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령에 근거합니다.